Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie może zostać anulowane i podlega pełnemu zwrotowi, jeśli wniosku dokonano w ciągu 72 godzin od dokonania płatności i produkt nie został jeszcze przekazany do wysyłki.
Po rozpoczęciu procesu logistycznego zamówienie traktowane jest jako wysłane, a prośby o anulowanie nie są akceptowane.

Sytuacje wyłączające możliwość anulowania

Nie można anulować zamówień, które zostały już wysłane.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane adresowe lub kontaktowe, które spowodowały opóźnienia lub niepowodzenie dostawy, nie uprawniają do anulowania zamówienia; odpowiedzialność spoczywa na nabywcy.

Procedura po wysyłce

W przypadku wysłanych zamówień prawa konsumenta wykonuje się zgodnie z polityką zwrotów i wymiany.
Zwrot towaru należy zgłosić w ciągu 14 dni od odbioru produktu.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru proces zwrotu środków rozpoczyna się w ciągu 3 dni roboczych i realizowany jest na pierwotną metodę płatności.
Czas księgowania przez bank wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych; termin zależy od instytucji finansowej.

Proces anulowania

Aby anulować zamówienie w ramach dopuszczalnego terminu, należy skontaktować się z działem obsługi i przedstawić:

• numer zamówienia,
• dowód płatności lub paragon,
• powód anulowania.

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnych informacji w ciągu 3 dni roboczych następuje weryfikacja wniosku, a wynik przesyłany jest drogą mailową.
Zatwierdzone wnioski są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych.
Przewidywany czas pojawienia się środków na koncie wynosi 10–15 dni roboczych, zgodnie z czasem przetwarzania banku.
Jeżeli środki nie pojawią się w tym terminie, należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu dalszego monitorowania.

Ochrona danych

Dane osobowe zbierane podczas procesu anulowania zamówienia, w tym imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe i informacje o zamówieniu, są wykorzystywane wyłącznie do realizacji wniosku.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO i zabezpieczone jest poprzez szyfrowanie TLS oraz kontrolę dostępu.