Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszej polityki. W przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania.
Dostęp do serwisu wymaga ukończenia 15 lat; użytkownicy młodsi muszą posiadać zgodę opiekuna prawnego.
Dane podawane przy rejestracji powinny być prawdziwe i kompletne; ryzyko wynikające z nieprawidłowych informacji spoczywa na użytkowniku.
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, a wszelkie skutki niewłaściwego ich przechowywania ponosi użytkownik.

Produkty i ceny

Opis produktów ma charakter informacyjny; rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od zdjęć.
Cena i ilość potwierdzona w zamówieniu stanowią ostateczne ustalenie.
Wszystkie ceny zawierają 23% polski VAT oraz należności celne.
Dostawa odbywa się w systemie DDP – wszystkie opłaty celne i podatki uwzględnione są w cenie, brak dodatkowych kosztów przy odbiorze.

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki.
Waluta transakcji: złoty polski (PLN); akceptowane karty: Visa, MasterCard.
Transakcje przetwarzane są przez platformę spełniającą standard PCI-DSS z użyciem szyfrowania TLS.
Dane kart płatniczych nie są przechowywane.

Terminy składania i realizacji zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są realizowane tego samego dnia.
Płatności dokonane po godzinie 18:00 podlegają przetwarzaniu następnego dnia roboczego.
Wpłaty w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane w pierwszym dniu roboczym po dniu wolnym.
Czas wysyłki: 1–3 dni robocze po przetworzeniu zamówienia.
Szacowany termin doręczenia: 8–15 dni roboczych, uzależniony od odprawy celnej i transportu.
Dostawa jest bezpłatna przy wartości zamówienia powyżej 678.55 PLN; poniżej tej kwoty koszt wynosi 36.84 PLN.
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS, z możliwością śledzenia przesyłki.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

Przed wysyłką: zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności i otrzymać pełny zwrot.
Po nadaniu przesyłki: anulowanie nie jest możliwe, lecz po otrzymaniu produktu można złożyć wniosek o zwrot.
Zwrot środków przekazywany jest do banku w ciągu 3 dni roboczych; środki zwykle pojawiają się na koncie po 10–15 dniach roboczych.

Zwroty i wymiana towaru

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU klient może zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia użytkownik otrzymuje etykietę przewozową (PDF) oraz instrukcje logistyczne.
Towar należy zwrócić w należytym opakowaniu; odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego pakowania spoczywa na użytkowniku.

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię, nazwisko, adres oraz informacje płatnicze.
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz regularne audyty.
Użytkownicy mają prawo dostępu, poprawiania i usuwania danych osobowych zgodnie z RODO.
Niezbędne pliki cookie służą funkcjonowaniu koszyka i procesu płatności; pliki cookie do analizy i personalizacji wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu.
W przypadku sporu niemożliwego do rozwiązania polubownie, rozstrzyga właściwy sąd w Polsce.