Polityka dostawy

Zakres stosowania

Postanowienia niniejszej polityki obejmują wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem platformy i dotyczą wyłącznie terytorium Polski.
Aktualnie nie świadczone są usługi wysyłki poza granice Polski.

Ceny i koszty przesyłki

Dostawa realizowana jest w trybie DDP, co oznacza, że cena obejmuje 23% polski VAT oraz wszelkie należności celne; przy odbiorze nie występują dodatkowe opłaty.
Zamówienia o wartości co najmniej 678.55 PLN korzystają z darmowej przesyłki; poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 36.84 PLN.
Kwota wskazana na stronie internetowej jest ostateczną wartością do zapłaty, bez ukrytych opłat.

Czas przetwarzania zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
Wpłaty dokonane po godzinie 18:00 podlegają realizacji następnego dnia roboczego.
Płatności złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w pierwszym dniu roboczym po dniu wolnym.

Realizacja i czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szacowany czas doręczenia wynosi 8–15 dni roboczych, uzależniony od procedur celnych, warunków pogodowych oraz logistyki transportowej.
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz informacje o statusie dostawy drogą mailową.

Przewoźnicy

Przesyłki realizowane są przez DHL, FedEx i UPS, wszystkie z możliwością śledzenia online.

Odbiór i reklamacje

Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania i w przypadku uszkodzeń wykonać zdjęcie oraz odnotować je przy podpisie.
W przypadku odbioru przez osobę trzecią obowiązuje zachowanie tych samych procedur.
Problemy takie jak uszkodzenie, brak elementów, opóźnienie lub błędna dostawa należy zgłosić w ciągu 48 godzin do działu obsługi; po weryfikacji możliwa jest procedura zwrotu lub zwrotu środków.
Koszty wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie zamówień

Przed nadaniem przesyłki w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia możliwa jest zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków.
Po wysyłce modyfikacja lub anulowanie zamówienia nie jest możliwe, lecz zwrot można zgłosić zgodnie z polityką „Zwroty, wymiany i refundacje”.

Zwroty towaru

W przypadku spełnienia wymogów dotyczących zwrotów, koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są przez platformę.

Ochrona danych

Gromadzone są jedynie dane niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię, nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
Przetwarzanie danych spełnia wymogi RODO/GDPR, a bezpieczeństwo zapewnia szyfrowanie TLS oraz kontrola dostępu.